Как быстро вы отправляете заказ?
Заказы собираются в порядке очереди за 2–5 рабочих дней после подтверждения оплаты и отправляются в тот же или следующий рабочий день после сборки. В предпраздничный сезон (ноябрь–декабрь) сборка может занять 7–10 рабочих дней — мы предупреждаем об этом заранее.
Какие есть способы доставки?
СДЭК (до пункта выдачи или курьером до двери) и Почта России — способ выбирается при оформлении заказа. Также возможен самовывоз из мастерской в Ростове-на-Дону. Если нужен другой вариант — можно договориться об отправке любой удобной вам транспортной или курьерской службой (Ozon Rocket, Яндекс Доставка и др.): напишите нам до оформления заказа, и подберём решение. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа — по актуальным тарифам СДЭК или Почты России, в зависимости от веса, габаритов и региона. Минимальной суммы заказа нет. При самовывозе доставка не оплачивается.
Сколько идёт доставка?
СДЭК — обычно 2–7 рабочих дней (в удалённые регионы до 20). Почта России — от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от региона. Если формы нужны к конкретной дате — напишите заранее, постараемся учесть при сборке.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз из мастерской: г. Ростов-на-Дону, ул. Тургеневская, 16/1. Забрать можно после уведомления о готовности заказа, день и время согласовываются по телефону +7 988 546 08 53 или по почте info@pryanikovnet.ru. Доставка при этом не оплачивается.
Как оплатить заказ?
Онлайн на сайте: банковской картой (Visa, Mastercard, Мир) через платёжный сервис Т-Банка или через СБП. Для юридических лиц доступна оплата по безналичному расчёту — для выставления счёта позвоните +7 988 546 08 53 или напишите на info@pryanikovnet.ru.
Из чего сделаны формы и трафареты? Это безопасно для еды?
Да, материалы разрешены для контакта с пищевыми продуктами. Формы печатаются на 3D-принтере из PLA-пластика — он растительного происхождения (кукурузный крахмал), биоразлагаемый и не имеет химического запаха. Трафареты вырезаются лазером из PET толщиной 0,125 мм — того же пластика, что и бутылки для воды. Оба материала не впитывают запахи и легко моются.
Как ухаживать за формами и трафаретами?
Мойте тёплой водой с мягким моющим средством и промакивайте полотенцем. Не используйте абразивные губки и не замачивайте надолго.
Можно ли заказать форму по своему рисунку?
Да! Пришлите фото, эскиз или описание — сделаем макет и согласуем с вами перед печатью, оговорим стоимость и срок. Так делают именные формы на день рождения, логотипы компаний для корпоративных наборов, трафареты с конкретным узором. Подробности — на странице «Индивидуальные заказы».
Почему вас нет на маркетплейсах?
Мы продаём только через свой сайт. За каждым товаром стоит конкретный человек: каждая форма создаётся в нашей мастерской в Ростове-на-Дону и проверяется перед отправкой. Поэтому мы всегда на связи и отвечаем за качество лично.